Развитие института "страховых представителей"

Страховые представители - сотрудники страховых медицинских организаций, прошедшие специальное обучение, в обязанности которых входят функции по сопровождению пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курирование хода лечения и оказание при необходимости правовой поддержки. Страховой представитель это не обезличенный страховщик, выдавший полис, а активный помощник в организации лечения, консультант пациента по любым вопросам, связанным с системой здравоохранения, эксперт в разрешении спорных ситуаций. К сожалению, не все граждане знают об этом и не пользуются их услугами. Особенно важно своевременно получить консультацию и помощь страхового представителя в случае отказа от предоставления медицинской помощи в системе ОМС, долгого ожидания приема врача или проведения обследования, предложения оплатить услуги, которые на самом деле должны оказываться бесплатно. Необходимо развивать институт "страховых представителей", осуществлять массовые информационные публикации о диспансеризации в СМИ регионов, распространять информационную продукцию о единых контакт-центрах в сфере ОМС, поводить СМС-информирование граждан с приглашением и напоминанием пройти диспансеризацию.

Информирование населения о работе страховых представителей, их обязанностях. Распространение информационной продукции о единых контакт-центрах в сфере ОМС, телефонах "горячей линии" страховых компаний.